GOOGLE LÖYDETTÄVYYS
Miksi yritys ei löydy Googlesta
Miksi yritys ei löydy Googlesta? Yritys voi olla verkossa ja silti jäädä Googlessa asiakkaiden ulottumattomiin. Kun potentiaalinen asiakas etsii tuotetta tai palvelua, hän ei välttämättä hae yrityksesi nimellä. Hän etsii ratkaisua omaan tarpeeseensa. Jos yrityksesi ei näy näissä hauissa, asiakas voi päätyä kilpailijalle. Mutta miksi näin tapahtuu?
Miksi yritys ei löydy Googlesta silloin, kun asiakas etsii?
Yrityksesi saattaa löytyä Googlen hakutuloksista, kun haet sen nimeä. Se ei kuitenkaan tarkoita, että yritys näkyisi hauilla, joilla potentiaaliset asiakkaat etsivät tuotteitasi tai palveluitasi. Esimerkiksi rakennusalan yritys voi löytyä hyvin yrityksen nimellä, mutta jäädä näkymättömäksi, kun asiakas etsii tiettyä rakennuspalvelua. Siksi pelkkä yrityksen löytyminen Googlesta ei vielä kerro, kuinka hyvin yritys tavoittaa uusia asiakkaita.
Google ei löydä yrityksen verkkosivuja kunnolla
Joskus ongelma on hyvin perustavanlaatuinen: Google ei ole löytänyt tai käsitellyt kaikkia verkkosivuston sivuja. Verkkosivuston pitäisi olla Googlen saavutettavissa, jotta sen sisältö voi päätyä hakutuloksiin. Kaikki sivut eivät kuitenkaan automaattisesti näy hakutuloksissa. Jos yrityksen tärkeät palvelut tai tuotteet eivät näy lainkaan Googlessa, kyse voi olla esimerkiksi siitä, ettei Google ole löytänyt kyseisiä sivuja tai niitä ei ole otettu mukaan hakemistoon.
Verkkosivut eivät vastaa asiakkaiden hakuihin
Asiakas ei välttämättä käytä samoja sanoja kuin yritys. Yritys voi puhua omasta palvelustaan tietyllä nimellä, kun taas asiakas etsii sitä toisella tavalla. Jos verkkosivustolla ei puhuta asiakkaan etsimistä asioista, yritys voi jäädä näkymättömäksi relevanteissa hauissa. Tämä on yksi syy siihen, miksi yritys voi kokea olevansa oman alansa asiantuntija, mutta potentiaalinen asiakas ei silti löydä sitä Googlesta.
Yrityksen palvelut eivät käy verkkosivuilla selkeästi ilmi
Google tarvitsee verkkosivustolta tietoa siitä, mitä yritys tarjoaa. Jos palvelut ovat epäselvästi esillä, niitä kuvataan hyvin yleisellä tasolla tai tärkeät palvelut jäävät kokonaan mainitsematta, myös näkyvyys voi jäädä heikoksi. Asiakkaallekin pitäisi olla nopeasti selvää, mitä yritys tekee ja mihin tarpeeseen se tarjoaa ratkaisua.
Tärkeille palveluille ei löydy omaa sivua
Jos yrityksellä on useita palveluita, niiden kaikkien käsitteleminen yhdellä yleisellä sivulla ei välttämättä palvele asiakasta eikä hakukonenäkyvyyttä. Asiakas voi etsiä hyvin tiettyä palvelua. Jos verkkosivustolla ei ole siitä selkeää sisältöä, yrityksellä ei välttämättä ole sivua, joka vastaisi tähän hakuun. Tällöin kilpailija voi löytyä hakutuloksista ennen omaa yritystä.
Verkkosivuston rakenne voi vaikeuttaa löytymistä
Google tarkastelee verkkosivustoa kokonaisuutena. Sivujen väliset yhteydet ja sivuston rakenne vaikuttavat siihen, miten sisältöä voidaan löytää ja ymmärtää. Jos tärkeät palvelut ovat vaikeasti löydettävissä myös verkkosivuston sisällä, kannattaa pysähtyä miettimään, miten hyvin sivusto palvelee sekä asiakasta että hakukoneita.
Sivustolla ei ole tarpeeksi sisältöä asiakkaiden tarpeisiin
Kaikilla yrityksillä ei tarvitse olla valtavaa määrää sisältöä. Sen sijaan verkkosivustolla pitäisi olla riittävästi tietoa niistä tuotteista, palveluista ja tarpeista, joiden yhteydessä yritys haluaa tulla löydetyksi. Jos sivustolla on vain vähän sisältöä, asiakkaan hakuihin voi olla vaikea vastata. Samalla kilpailijoille voi jäädä enemmän mahdollisuuksia näkyä hakutuloksissa.
Paikallinen näkyvyys voi olla puutteellista
Jos yritys palvelee tietyllä paikkakunnalla tai tietyllä alueella, myös paikallinen Google-näkyvyys voi olla merkittävä osa asiakkaiden tavoittamista. Asiakas voi esimerkiksi hakea palvelua omalla paikkakunnallaan. Tällöin yrityksen pitäisi olla löydettävissä tilanteissa, joissa sijainnilla on merkitystä. Paikallinen näkyvyys on kuitenkin oma kokonaisuutensa, eikä pelkkä yrityksen nimi tai verkkosivusto takaa näkyvyyttä paikallisissa hauissa.
Kilpailijat voivat näkyä samoissa hauissa
Google-hakutuloksissa yritys ei kilpaile vain muiden tunnettujen kilpailijoidensa kanssa. Kilpailua syntyy jokaisesta yrityksestä, joka pyrkii näkymään samoilla hakutermeillä ja samoille asiakkaille. Jos kilpailijat näkyvät hakutuloksissa ja oma yritys ei, asiakkaan näkökulmasta kilpailija voi yksinkertaisesti olla helpompi löytää.
Yrityksen löytymistä kannattaa tarkastella asiakkaan näkökulmasta
Yksi tärkeimmistä kysymyksistä ei ole: “Löytyykö yrityksemme Googlesta?”
Vaan: “Löytääkö asiakas meidät silloin, kun hän etsii tarjoamaamme tuotetta tai palvelua?”
Näillä kahdella asialla voi olla suuri ero. Yritys voi löytyä omalla nimellään erittäin hyvin, mutta olla lähes näkymätön uusille asiakkaille. Toisaalta yritys voi saada näkyvyyttä hauissa, joissa potentiaaliset asiakkaat etsivät juuri sen tarjoamia tuotteita tai palveluita.
Etkö tiedä, miksi yritys ei löydy Googlesta?
Jos yrityksesi ei löydy Googlesta tai et tiedä, miksi kilpailijat näkyvät relevanteissa hauissa ennen omaa yritystäsi, tilannetta ei tarvitse yrittää selvittää yksin. HAKU auttaa selvittämään, miten yrityksesi näkyy verkossa ja missä näkyvyydessä on tärkeimmät kysymykset selvitettävänä.
Jos jokin yrityksesi Google-näkyvyydessä mietityttää, ole yhteydessä HAKUun.